一、個人資料蒐集暨同意事項

 

1.1 使用 Amore Hotel 平台所需的資訊

當您使用 Amore Hotel 平台時，我們會收集您的個人資訊。如果沒有這些資訊，我們可能無法提供所有要求的服務。這些資訊包括：

• 聯絡人、帳戶和個人資料資訊：例如您的姓名、姓氏、電話號碼、郵寄地址、電子郵件地址、出生日期和個人資料照片。
• 身份資訊：在適當的情況下，我們可能會要求您提供政府頒發的身份證件的圖像或其他驗證資訊和/或自拍照。
• 付款資訊：例如付款帳戶或銀行帳戶資訊。

1.2 您選擇提供給我們的資訊

• 附加個人資料資訊：例如性別、首選語言、城市和個人描述。
• 有關他人的資訊：例如屬於另一個人的付款工具或聯絡資訊或有關共同旅行者的資訊。
• 生物特徵資訊：例如根據適用法律的要求，從您提交用於驗證的照片和身分證明文件中提取的臉部辨識資料。
• 其他資訊：例如當您填寫表格、新增資訊至帳號、回覆調查、在社群論壇發佈、參與促銷活動、與 Amore Hotel 支援人員和其他會員溝通、匯入或手動輸入通訊錄聯絡人、提供您的地址和/或地理定位，或與我們分享您的經驗。如果您選擇與我們分享，這可能包括健康資訊。

1.3 使用 Amore Hotel 平台和我們的支付服務自動收集的資訊

• 地理位置資訊：例如根據您的 IP 位址、行動裝置或其他裝置的 GPS 或您與我們分享的其他資訊所確定的精確或大致位置，具體取決於您的裝置設定。
• 使用資訊：例如搜尋房源、您進行的預訂、您新增的附加服務、造訪日期和時間、您在使用 Amore Hotel 平台之前或之後查看或參與的頁面，以及 Amore Hotel 平台上的其他操作（包括頁面）或您查看的內容以及您點擊的第三方應用程式的連結。
• 設備資訊：例如 IP 位址、硬體和軟體資訊、裝置資訊、裝置事件資訊、唯一識別碼、崩潰資料和已讀回執。
• 支付交易資訊：例如使用的付款工具、日期和時間、支付金額、支付工具到期日期和帳單郵遞區號、PayPal 電子郵件地址、IBAN 資訊、您的地址以及其他相關交易詳細資訊。

1.4 我們從第三方收集的資訊

• 第三方應用程式：如果您選擇使用第三方服務（例如 Google、Facebook 和微信）連結、連結或登入 Amore Hotel 平台，則您指示該服務向我們發送您的註冊、好友清單和個人資料等訊息。
• 金融機構：如果您選擇使用銀行帳戶資金付款，我們可能會從您的金融機構收到某些訊息，例如銀行帳戶詳細資料和帳戶餘額。
• 其他來源：在適用法律允許的範圍內，我們可能會從第三方服務提供者、其他第三方和/或合作夥伴處收到有關您的其他資訊。

1.5 會員註冊

當您註冊成為本網站之會員時，本網站會請您提供您的個人資訊，包括姓名、電子信箱、住址、電話、帳號、密碼及信用卡資料等以完成訂房作業需求之資料，以處理您的個人訂單與提供更友善的網路服務。請您妥善保密您的網路密碼與個人資料，不要將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人，以保障您的資料安全。

 

1.6 Cookie 追蹤分析及廣告服務

為提供更優質之體驗及服務，本網站使用 Cookie 分析，我們也會使用第三方合作夥伴之像素標籤及 Cookie 等追蹤技術功能（下稱 Cookie 追蹤分析），以提供適合您的廣告服務。如您透過使用本網站則視為同意本網站使用 Cookie 追蹤分析。為整體評估各個網頁的流量、使用者進入本網站之路徑等資料，我們會保留您在上網瀏覽時，伺服器自行產生的相關記錄，包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等。

 

 

二、我們如何使用我們收集的資訊

我們按照本私隱條款中所述使用個人資訊。

 

2.1 提供、改進和開發 Amore Hotel 平台

• 使您能夠訪問 Amore Hotel 平台並進行付款和收款。
• 使您能夠與我們的客戶服務團隊溝通。
• 處理您的請求。
• 執行分析、調試和進行研究。
• 開發和改進我們的產品和服務。
• 提供客戶服務培訓。
• 向您發送訊息、更新、安全警報和帳戶通知。
• 根據您帳戶資訊的自動審核以及您與 Amore Hotel 平台的互動來確定您的居住國家/地區。
• 根據您與 Amore Hotel 平台的互動、您的搜尋和預訂歷史記錄、您的個人資料資訊和偏好以及您提交的其他內容，個人化和自訂您的體驗。
• 使您能夠使用我們的產品和住宿服務。

2.2 保護 Amore Hotel 平台和社群

• 偵測、預防、評估和解決詐欺和安全風險。
• 驗證或驗證您提供的信息，包括身份信息。
• 對資料庫和其他資訊來源進行檢查。
• 遵守我們的法律義務，保護我們的賓客和公眾的健康和福祉。
• 解決與我們的客人的爭議。
• 執行我們與第三方的協議。
• 確定某些類型預訂的資格，例如即時預訂。
• 執行我們的條款和其他政策。

2.3 提供、個人化、衡量和改進我們的廣告和行銷

• 向您發送促銷和行銷訊息以及其他訊息。
• 在廣告平台上展示、個人化、衡量和改進我們的廣告。
• 管理推薦計畫、獎勵、調查、抽獎、競賽或其他促銷活動。
• 分析特徵和偏好，以便向您發送促銷訊息、行銷、廣告和我們認為您可能感興趣的其他訊息。
• 邀請您參加活動和相關機會。

三、分享和披露

我們可能會在以下情況下分享您的資訊：

 

3.1 經您同意或依照您的指示進行分享

如果您同意或指示我們分享您的訊息，我們會按照同意或選擇時的描述分享您的信息。

 

3.2 我們與誰分享

• 服務提供者：我們與關聯和非關聯服務提供者（包括其服務提供者）共享個人信息，以幫助我們運營業務並實現合規目的。
• 公司附屬機構：為了支持我們提供、整合、推廣和改進 Amore Hotel 平台、支付服務以及我們附屬公司的服務。

3.3 為什麼我們可能會分享您的資訊

• 建立您的公開檔案：您在 Amore Hotel 平台上公開分享的資訊可能會透過第三方搜尋引擎編制索引。
• 遵守法律、回應法律要求、防止傷害並保護我們的權利：在法律要求或允許的情況下，我們可能會向法院、執法機構、政府或公共機構、稅務機關、授權第三方或其他成員披露您的資訊。
• 完成業務轉讓：如果 Amore Hotel 進行或參與任何合併、收購、重組、資產出售、破產或資不抵債事件，我們可能會出售、轉讓或分享我們的部分或全部資產，包括您與此類交易或其他相關的資訊。

四、您的義務與責任

4.1 保密您的帳號和密碼

您應自行確保會員帳號及密碼之機密與安全。您對於自己本身使用會員帳號及密碼所為之一切行為，應自行承擔全部法律責任，並同意遵守以下事項：

• 您的帳號或密碼如被冒用或盜用，或有其他任何安全問題發生時，請立即通知我們或利用本網站聯絡我們。
• 不應將帳號、密碼及其他相關資料，揭露、洩露或提供給第三人知悉或使用。
• 您的帳號、密碼及會員權益，僅供您個人使用及享有，不得轉讓、轉借或以任何方式提供他人使用，亦不得共用。

4.2 遵守法律和規範

您不應基於非法目的，或以任何非法方式使用本服務，並應遵守日本相關法令及相關國際規範。若您於日本領域外使用本服務，亦應遵守當地國家或地域之法令。您不得利用本服務從事包括但不限於下列侵害他人權益之行為：

• 散布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式之檔案。
• 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
• 違反依法律或契約所應負之保密義務。
• 冒用他人名義使用本服務。
• 傳輸或散佈電腦病毒。
• 濫發廣告郵件。
• 其他我們有正當理由認為不適當之行為。

4.3 違反責任

如您利用本服務從事侵害他人權利之行為，或犯罪活動，或任何違法行為，您應自負全部法律責任，我們將立即撤銷會員資格，永久禁止使用本服務，並向您請求我們因此所受之全部損害，包括但不限於商譽損失、裁判費、律師費等。

 

 

五、條款內容的變更

您同意我們得隨時調整、變更、修改或終止本服務及本條款，於本網站公告後生效，不再另行個別通知。

 

 

六、網路交易須知

6.1 訂房確認

當您完成線上訂房程序後，該筆訂房即已完成，我們將自動經由電子郵件寄給您一封確認信，以供您留存訂房資訊。

 

6.2 資料變更

會員所留存之個人資料(例如：地址、電話等)，於訂購後如有變更，應立即上線修改，除符合我們退房之條款及條件而辦理退房外，會員不得以資料變更為理由，否認訂購行為或拒絕付款。

 

6.3 交易紀錄

會員使用本服務所進行之網路交易，如遇有任何疑義，應以我們電腦系統之電子交易紀錄為準。如發現有交易資料不正確之情形，應立即通知我們或利用本網站聯絡我們協助處理。

 

 

七、訂退房條款

我們的訂退房之條款及條件以本網站說明為準，您於訂房時應已詳閱並同意該條款及條件。

 

 

八、電子報的寄送

會員同意我們得不定期發送電子報或商品訊息(EDM)至會員所登錄的電子信箱帳號。惟當會員收到訊息後表示拒絕接受行銷時，我們將停止繼續發送行銷訊息。

 

 

九、網路服務的中斷或停止

如我們的電腦或資訊系統發生異常狀況，我們有權暫停提供本服務，直至異常狀況排除。

 

 

十、智慧財產權的保護

我們所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等智慧財產權，屬於我們所有，或已取得權利人之同意及授權而使用。任何人包括會員本人，未經我們或權利人事前之書面同意及授權，均不得以任何方式而使用。如有違反，我們將立即撤銷會員資格，永久禁止使用本服務，並請求因此所受之全部損害，包括但不限於商譽損失、裁判費、律師費等。

 

 

十一、準據法及管轄法院

本條款之解釋與適用，以及因使用本服務所進行之一切行為及網路交易，均以日本法律為準據法。如因本服務發生爭議而涉訟，應以日本大阪地方法院為第一審管轄法院。

 

 

十二、會員之個人資料查閱及刪除權利

12.1 您可透過我們聯絡行使下列權利，除個資法另有規定外，我們不會拒絕：

• 查詢或請求閱覽您的個人資料。
• 製作給您個人資料複本。
• 補充或更正您的個人資料。
• 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
• 刪除您的個人資料。
• 您的拒絕接受行銷。

12.2 您同意以電子文件作為行使個資法書面同意之方式。

如您不同意提供個人資料，或要求刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料，您瞭解我們可能因此無法進行資格審核及相關處理作業，或提供您完善的網路服務，尚請見諒。

 

 

 

 

如何確認電子郵件或網站確實來自 Amore Hotel

有時候，不肖人士會偽造貌似 Amore Hotel 的電子郵件或網站。這些網站可能會竊取您的個人資料，如密碼或銀行帳戶資料。這類行為稱為「網路釣魚」或「電子郵件詐騙」。

 

如果您收到看起來像是 Amore Hotel 傳送的郵件，或被導向至貌似 Amore Hotel 的網站且要求您提供機密資料，請提高警覺。如有疑慮，請從 Amore Hotel 首頁開始瀏覽。在瀏覽器中輸入 https://www.amorehotel.biz，進入 Amore Hotel 主頁。

 

辨識詐騙電子郵件和網站

詐騙電子郵件通常會包含 Amore Hotel 標誌，並在「寄件人」一欄中顯示假冒的 Amore Hotel 電子郵件地址。

詐騙郵件可能還會擷取 Amore Hotel 真實郵件的內容，如預訂確認訊息、收款確認、預訂提醒，或要求您更新個人資料。詐騙分子想透過偽造的郵件，誘使您交出 Amore Hotel 絕不會要求提供的個人資料。以下幾種跡象可以幫助您區分真假：

 

檢查連結的真實性

詐騙電子郵件可能包含不實的 Amore Hotel 網頁連結，試圖盜取您的個人資料。若對電子郵件中的連結有疑慮，請勿點擊。

真正的 Amore Hotel 網址均以 https://www.amorehotel.biz 開頭。如果您點擊連結後被帶往看似 Amore Hotel 的網頁，但並非以上述網址開頭，那麼這就是詐騙網頁，您應立即關閉。

 

檢查郵件是否來自 Amore Hotel 官方網域

詐騙電子郵件通常來自看似雷同的網域，例如：@amore-biz.com 或 @reservation-amorehotel.com。不過，Amore Hotel 傳送的真實郵件只會來自以下網域：

• @amorehotel.biz

如果電子郵件不是來自以上地址，即非 Amore Hotel 傳送的郵件。

 

檢查網址

請特別留意 Amore Hotel 名稱是否拼錯。如果網址中的 Amore Hotel 拼寫錯誤，那麼該網址就是假的。

 

認明瀏覽器中的鎖頭圖示

在瀏覽器的網址列中認明鎖頭圖示 ()，藉此判別該網站是否安全。Amore Hotel 所有網站都會顯示鎖頭圖示。如果沒有看到鎖頭圖示，就代表與此網站的連線不安全，請勿輸入任何個人資料。

 

提防語帶威脅的電子郵件

詐騙電子郵件的內容多半看起來事態緊急，並聲稱如果您不馬上點擊某個連結或提供特定資料，帳號就會被停用、預訂會失效，或延遲發放收款。

如果真的出現緊急情況，您通常會在 Amore Hotel 控制面板中找到更多資訊。如果您對該封電子郵件的真實性有疑慮，請登入帳號並從首頁進入。

 

向 Amore Hotel 檢舉假網站

如果您遇到試圖假冒為 Amore Hotel 網頁的網站，請前往 https://www.amorehotel.biz/about 檢舉該網站的網址。此頁面僅用於檢舉可疑網站，並不會建立 Amore Hotel 支援單或傳送確認信給您。如果您與詐騙網站曾有接觸或擔心個人帳號安全，請直接聯絡我們。

 

聯絡我們

如果您有任何疑問或需要進一步的協助，請聯絡我們：

• 電子郵件
• 電話
• Address

請務必小心，保護您的個人資料，確保您的網路安全。